苏宁云信官方下载电脑版是苏宁官方为自己网店的卖家准备的客服软件。卖家可以通过这款软件与客户进行更好的交流沟通。软件提供了会话管理、会话转移、查看会员及订单信息、实时服务监控等特色服务。相比在网页上与客户交流，使用软件更加方便。你可以通过文字、图片、语音等多种形式与客户进行沟通，并且不用担心漏掉一个客户，因为软件支持多用户同时接入。
此外，苏宁还发布了手机版的云信软件，两个版本之间的数据可以互通，方便卖家随时与客户进行聊天。需要注意的是，苏宁云信电脑版是专门为商家设计的，普通用户无法使用该软件。
1、多会话管理，沟通便捷
支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
2、会话转移，提升效率
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。
3、会员、订单信息，会话小结
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。
4、服务监控，实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源
1、登录用户名，密码如何获取？
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
2、网络异常、云信登录失败？
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用，如何申请子账号？
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
4、子账号提示未启用，无法登录？
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。
5、历史会话如何查询？
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息
v5.3.8.5版本
1、订单查询跨年bug修复
2、订单备注中文输入法bug修复
3、优化云信界面交互
4、会员信息增加会员编号
5、优化商品链接跳转为单击
v3.1.0.5版本
1、订单查询跨年bug修复
2、订单备注中文输入法bug修复
3、优化云信界面交互
4、会员信息增加会员编号
5、优化商品链接跳转为单击
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